西峡县税务局：开展云上“微调查”，倾力打造“西税e办”星级服务

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为进一步加快“西税e办”工作室建设，精准把握“五端”优化的内核外延,6月13日，西峡县税务局从纳税人缴费人的需求侧出发，以自创税宣品牌“税云间”公众号为载体，上线“你提我优”专栏，持续坚持问题导向、目标导向、结果导向，广泛收集意见建议，有的放矢推动税收营商环境、纳税人缴费人满意度“双提升”。

“你提我优”专栏聚焦提升纳税人缴费人与税务机关交互的“呼端”“桌端”“掌端”“窗端”“云端”5个主要端口的简捷度、便利度、友好度开展系列化“微调查”，旨在发挥办税服务厅身处纳服一线的税情观察优势，不断畅通纳税人需求采集和问题反馈渠道，“云”听纳税人缴费人的“心声”，找准优化改进的切入点与着力点，加速促进西峡县税费服务水平提档升级。

“你提我优”专栏以《“五端”优化知多少需求采集》为“启航之卷”，以问卷调查为纽带，征纳双方协力盘点西峡县税务局在“五端”服务方面的改革举措与创新品牌，深度了解纳税人对线上线下办税缴费事项的真实感受与需求，认真分析研究，进行“靶向优化”，高效精准地为纳税人缴费人提供更精细化、智能化、个性化的纳税服务。目前，该调查问卷已获得115人次参与，收到10余条意见建议。

“西峡县税务局将结合‘便民办税春风行动’，锚定‘五端联动，一体集成’优化目标，抓深抓实“西税e办”工作室的建设应用，坚持刀刃向内，勇于自我革新，用心培育出更多智慧服务‘新成果’，真正做到‘纳税人缴费人所盼、税务人所向’。”该局相关负责人表示。(赵亚茹)