车被洪水冲走了!如何索赔?找谁?手把手攻略来了!

2023-08-02 13:52:29    来源:北京交通广播    

导 读

雨天涉水,爱车被水泡了、被冲走了!

该怎么办?保险赔吗?怎么报案?


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北京交通广播丨北京应急广播《1039汽车天下》栏目特别连线了保险行业专家,为广大车主答疑解惑。

问:下暴雨,车被冲走了怎么办?如何报案?

答:保险理赔的时候要取证,但是如果车被水冲走了,不需要先找到车,因为车辆基本上都是能找到的,只需要现场报案就可以。大家最好固定一下证据,一是各大媒体发布的受灾新闻保留一下,再一个就是跟当地的派出所进行报案,派出所会开具相应的受案回执。只要有这个受案回执,即使车找不到,各家保险公司也是可以启动理赔程序的。

问:水泡车到什么程度可以判定全损?

答:保险的理赔原则是以修复和补偿机制为主,我觉得其实也可以简单判定,比如说被洪水冲走的车灌了大量的泥沙,包括停在地库里的车,整个地库都淹了,车没顶了,基本上这个车就没有什么修复的价值了。修理损失要是大于车辆残值的话,基本上都是能推定全损的。

像咱们开车在路上,水深50公分左右,只是将将没到地台以下,一般档次高一点的车,行车电脑包括低音炮电子元器件可能都会在座椅底下。如果修理的损失大于这辆车残值的话,也是能推定全损的。

问:哪些车险险种可以覆盖暴雨洪水等情况?

答:基本从2020年商车费改后,就已经把自然灾害归拢到车损险的范畴,投保了车辆损失险的话,被水淹的这些车,都能进行一个合理赔付。如果只上了交强险,没上车损险,那只能是自己来承担损失。

问:新能源车进水和燃油车定损有什么不同之处?

答:电动车的理赔和传统燃油车的理赔没有任何区别,都是补偿机制为主。但是电动车跟汽油车的区别主要是在于电子元器件,包括电池包都是在地台以下,相当于在底盘上,一旦进水,基本上都会推动全损,因为没有什么修复的价值。

问:车辆涉水,从保险的角度都有哪些建议?

答:电动车被水淹后,要远离车辆,因为电池组都是高压电,一旦产生漏电的情况,会造成人员伤亡。

汽油车的话,很多车都会配备启停系统,建议走水路把这个启停关掉,一旦进到水坑里突然踩一脚刹车,造成一个二次打火的话,保险公司的理赔会有问题。

问:车停地库被水淹了,怎么报案?

答:车停地库被水淹了,最好给您投保的保险公司第一时间在现场进行报案,然后再跟当地的派出所进行报案。

问:故意涉水遇险,保险会拒赔吗?

答:保险条款里有一个故意行为,就是比如说已经封路了,非要开一辆硬派越野车冲水,不听劝阻,或者拉了警戒线,强闯积水点,被人拍到了或者有自媒体的相关证据,保险公司是有理由拒赔的。

注:理赔过程以各保险公司具体条款为准

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